Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu Internetowego – latwadziara.pl

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem latwadziara.pl prowadzony jest przez KOCHI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zielonej Górze, ul. Kukułcza 16, 65-472 Zielona Góra, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001060312, NIP: 9292079584, REGON: 526472878, kapitał zakładowy: 5.000 zł.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz prawa i obowiązki stron umowy zawieranej na odległość.
  4. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie latwadziara.pl w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

II. Definicje

Konsument
osoba fizyczna dokonująca zakupów w sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta
osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z jej działalnością, ale niezawodowego.
Klient
każdy podmiot dokonujący zakupów w sklepie.
Towar
produkty oferowane w sklepie, w szczególności tatuaże tymczasowe.
Umowa
umowa sprzedaży zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
Formularz odstąpienia
wzór formularza dostępny jako Załącznik nr 1 do Regulaminu.
Zgoda marketingowa
dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne oświadczenie woli Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 398 PKE), na podstawie którego Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, w szczególności e-mail i/lub SMS/MMS/powiadomienia mobilne.

III. Informacje handlowe

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT i wyrażone w złotych polskich (PLN).
  2. W przypadku promocji sklep informuje o najniższej cenie towaru obowiązującej w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy – mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru.

IV. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać za pomocą formularza dostępnego na stronie sklepu.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mail.
  3. Złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty przez Klienta.

V. Płatności i dostawa

  1. Dostępne metody płatności: płatność elektroniczna (Przelewy24), karta płatnicza, BLIK.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich i paczkomatów.
  3. Koszty dostawy wskazywane są w trakcie składania zamówienia.
  4. Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.
  5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia powstałe z winy przewoźnika.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie drogą e-mail na adres: pomoc@latwadziara.pl lub przez formularz kontaktowy.
  3. Klient zobowiązany jest zwrócić towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
  4. Sprzedawca zwraca płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zastrzegając możliwość wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
  5. Zwrot obejmuje koszt najtańszej oferowanej formy dostawy. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
    • towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta (personalizowanych),
    • towarów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych.

VII. Reklamacje – zgodność towaru z umową

  1. Towary są objęte odpowiedzialnością Sprzedawcy z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od dnia dostarczenia.
  2. Reklamacje można składać przez czat na stronie lub e-mail: pomoc@latwadziara.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać: numer zamówienia, datę zakupu, opis wady, zdjęcia dokumentujące wadę oraz żądanie Klienta.
  4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty transportu reklamowanego towaru.

VIII. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego użycia towaru, w szczególności wbrew instrukcji aplikacji.
  2. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień ustawowych Konsumenta.

IX. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest KOCHI Sp. z o.o..
  2. Dane Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, prowadzenia księgowości oraz – wyłącznie po uzyskaniu zgody – w celu marketingu elektronicznego (e-mail/SMS/MMS/powiadomienia).
  3. Podstawy prawne przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny), art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 398 PKE (marketing elektroniczny), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes: dochodzenie roszczeń, zapobieganie nadużyciom, analityka).
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO. Zasady i szczegóły przetwarzania opisuje Polityka Prywatności.

X. Zmiana regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
  2. Klienci zostaną poinformowani o zmianach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

XI. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

XII. Komunikacja marketingowa (e-mail / SMS)

  1. Klient może dobrowolnie wyrazić Zgodę marketingową na otrzymywanie informacji handlowych dotyczących Sklepu i jego produktów drogą elektroniczną:
    • a) e-mail (newsletter, oferty, przypomnienia o koszyku),
    • b) SMS/MMS/powiadomienia mobilne (oferty, promocje, przypomnienia).
  2. Zgoda może zostać udzielona poprzez zaznaczenie checkboxa przy składaniu zamówienia, rejestracji, w koncie Klienta lub w formularzu zapisu (w tym w pop-upie). Zgoda nie jest warunkiem zawarcia Umowy.
  3. Klient może w każdej chwili bezpłatnie wycofać zgodę:
    • a) e-mail: link „wypisz się” w każdej wiadomości lub kontakt na pomoc@latwadziara.pl,
    • b) SMS: wysłanie wiadomości o treści STOP na numer nadawcy (jeżeli dostępne) lub kontakt na pomoc@latwadziara.pl.
    Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
  4. Wiadomości są wysyłane z częstotliwością adekwatną do wydarzeń w Sklepie (nowości, akcje sezonowe, przypomnienia) i nie w porach uciążliwych dla Klienta, chyba że Klient postanowi inaczej.
  5. W celu realizacji wysyłek Sprzedawca może korzystać z usług podmiotów trzecich (np. Shopify, Klaviyo/SMSBump/Twilio). Zasady powierzenia oraz ewentualne przekazywanie danych poza EOG zostały opisane w Polityce Prywatności.
  6. Klient oświadcza, że ma ukończone 16 lat lub posiada zgodę przedstawiciela ustawowego na wyrażenie zgody marketingowej (art. 8 RODO).

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
KOCHI Sp. z o.o.
ul. Kukułcza 16, 65-472 Zielona Góra
e-mail: pomoc@latwadziara.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

............................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ..........................

Imię i nazwisko konsumenta: ..........................

Adres konsumenta: ..........................

Podpis konsumenta (tylko w przypadku formularza papierowego): .............

Data: .............

(*) niepotrzebne skreślić